هرم ماسلو: إطار عمل لفهم الحاجات الإنسانية في بيئات العمل

دليلك الشامل حول ماهية هرم ماسلو

يُعتبر هرم ماسلو نظرية فلسفية وضعها العالم إبراهام، تتحدث النظرية عن أولويات الإنسان المختلفة؛ لأن الإنسان يسعى إلى  بعض الاحتياجات التي يريد الوصول إليها، يتكون الهرم من رأس ومنتصف وقاعدة كمثل الهرم الطبيعي، لكنه افتراضي، يوضح الهرم كافة احتياجات الإنسان بشكل هرمي، ولكي ترتقي من مستوى احتياج معين إلى مستوى أعلى، كلما يحقق الإنسان أساسياته يسعى دومًا لتحقيق الأعلى. وقد قسم ماسلو تلك الاحتياجات إلى خمس احتياجات تابع معنا المنشور لمعرفة كل ما يخص الهرم.

• من هو مؤسس نظرية هرم ماسلو للإحتياجات

مؤسس تلك النظرية هو عالم النفس الأميركي إبراهام ماسلو، ولد في بروكلين نيويورك أبواه مهاجرين يهوديين من روسيا، في البداية درس القانون تحت تأثير الضغط من والديه، لكنه بعد ذلك سرعان ما ترك مدينته ليدرس في جامعة ويسكنسن، ثم حصل على بكالوريوس في علم النفس عام 1930، بعدها حصل على الماجستير في علم النفس عام 1931، والدكتوراه في الفلسفة عام 1934. يُعتبر أحد مؤسسي معهد آيسالن في كاليفورنيا، كما بدأ التدريس في كلية بروكلين وخلال فترة حياته اتصل بالعديد من المثقفين الأوروبيين المهاجرين أمثال ألدر، فروم، كورت. عندما كان يمارس رياضة الركض أُصيب ماسلو  بنوبة قلبية حادة، توفي على أثرها  في 8 يونيو 1970، عن عمر يناهز 62 عامًا في مينلو بارك كاليفورنيا.

ويوجد له مؤلفات أخرى  غير نظرية ماسلو للحاجات  مثل:

1. الدافعية والشخصية 1954.
2.  نحو سيكولوجية كينونة 1968.
3. أبعد ما تستطيعه الطبيعة البشرية 1972.

ما الذي يجب أن تضمنه خاتمه بحث قصيرة؟ اكتشف الان

• ما الذي يمكن تعلمه من الهرم؟ وما هي عدد مستوياته؟

من خلال الهرم يمكن للإنسان تعلم ما يحتاجه، لذا فهو مفيد على المستوى الشخصي، ومن خلال النظرية يستطيع الشخص معرفة ما يحتاجه، أما إذا كنت شخصية قيادية أو إدارية يجب أن تقوم بتطبيق نظرية ماسلو، كما يشجع الهرم على السعي لتحقيق الذات.

بالنسبة لعدد مستويات هرم الاحتياجات: 

قسم إبراهام نظرية الهرم إلى 5 مستويات، وتتمثل تلك الاحتياجات إلى:

• الاحتياجات الفسيولوجية.

هي الاحتياجات الأساسية التي يحتاجها الشخص وتأتي في قاعدة الهرم ماسلو التي لا يمكن للشخص العيش بدونها مثل:

1.  الماء.
2. الطعام.
3.  الحاجة إلى النوم.
4.  الأكسجين.

 لذا ستجد من يصبح لديه كل الإمكانيات بعد عدم وجودها ستراه يتصرف ببزخ أكبر، على سبيل المثال من كان لا يجد الطعام والشراب بعد أن يُصبح غنيًا سيصرف الكثير على الطعام كاعتقاد في نفس الشخص أنه يعوض ما قد عاشه مسبقًا.

• حاجات الأمان.

بعد حصول المرء على الحاجة الفسيولوجية فيأتي شعور الأمان في المرتبة الثانية من هرم ماسلو مثل حصول المرء على: 

1. السلامة الجسدية.
2. الشعور بالأمان في العمل.
3. أمان نفسي ومعنوي.
4. أمان أُسري، وأمان صحي.
5. أمان ممتلكات من السرقة.

وعند توافر الأمن والأمان للفرد فلن يقلق ويظل يُفكر في الحاضر والمستقبل بشكل مؤذي، وليس من الضروري أن يكون الأمان متعلق بالدولة يمكن أن يكون من الأشخاص المحيطين.

• الإحتياجات الإجتماعية.

بعد حصول الشخص على احتياجات فسيولوجية وأمنية يأتي في المركز الثالث احتياجات اجتماعية، والتي تحتوي على: 

1. علاقات عاطفية جيدة.
2. علاقات أسرية مستقلة.
3. علاقات صداقة مع فرد أو مجموعة.

البشر عامة يميلون إلى الانتماء والتجمعات المريحة التي يفضلونها سواء تجمعات أُسرية أو غيرها، وعندما يفقد الشخص ذاك الشعور، يُصبح الكثير منهم أكثر عُرضًة للقلق والانعزال الاجتماعي والاكتئاب.

• الاحتياجات إلى التقدير.

هو احتياج كل شخص في الحصول على أمور أخرى بعد حصوله على 3 احتياجات ضرورية من هرم ماسلو ، ومن أمثلة احتياج التقدير:

1. الوصول لمكانة مرتفعة.
2. منصب كبير.
3. الكرامة.
4. تقدير الذات.

كل شخص يرى التقدير من وجهة مختلفة هناك البعض يراه في تقدير زملائه وعائلته، والأخر يرى من يملك المناصب يحصل على تقدير أعلى، بعض الأشخاص تقديرهم في عزة النفس وكرامتهم.

• احتياجات تحقيق الذات.

تحقيق الذات أعلى مستوى في هرم الاحتياجات؛ لأنه يحاول الفرد التميز والانفراد من خلال تطوير مهاراته، ومواهبه من أجل تحقيق نجاح أكبر، وهي تعتمد على الشخص نفسه، ليس المحيطين به، لأن كل شخص يختلف عن الأخر في مستوى الرضا على حياته.

يقول ماسلو أن هذه الرغبة نادرة للغاية؛ لأن تحقيق الذات في بعض الحالات قد لا يتماشى مع الحياة العامة التي يعيشها الفرد، وأيضًا يجب على الشخص الذي يحقق ذاته أن يكون متوفر في حياته الاحتياجات ال4 السابقة.

هناك بعض الاحتياجات لكنها تُعتبر فرعية تم اضافتها بعد تطوير الهرم تابع معنا لمعرفتها، ومنها:

• الاحتياجات المعرفية.

قام ماسلو بتطوير الهرم أضاف إليه احتياجات المعرفة، وجعلها تأتي ال4 حفاظًا على الترتيب الأصلي لهرم ماسلو، وتمثل الاحتياجات المعرفية أهمية كبيرة، فهي تعني الفضول والرغبة في الاستكشاف والتعلم، ولا يعني ذلك قضاء ساعات طويلة في المكتبة، ولكن يعني السعي وراء المعرفة.

• الحاجة إلى الجمال والفن.

يمكن الحصول على هذا الاحتياج من خلال الذهاب للحدائق والاستمتاع بالطبيعة أو من خلال مشاهدة لوحة جميلة أو قراءة قصيدة أو رواية أو الاستمتاع بالفن والإبداع بشكل عام.

• تجاوز الذات.

أصبحت أفكار ماسلو أكثر تطور مع مرور الوقت. بينما كان يؤمن في البداية بأن تحقيق الذات هو الهدف النهائي للإنسان، إلا أنه أضاف مستوى أعلى وهو التجاوز الذاتي، والذي يتضمن خدمة الآخرين والمساهمة في المجتمع.

• ما هو هدف نظرية ماسلو؟

هدف نظرية ماسلو هو تحقيق المستوى الخامس أو مرحلة: تحقيق الذات، وتم التعبيرعن نظرية ماسلو بشكل كامل في كتابه "التحفيز والشخصية" لعام 1954.

• أهمية تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات

التسلسل الهرمي لماسلو هي نظرية في علم النفس، تقوم بتفسير الدوافع وسلوك الإنسان، وهناك بعض الأسباب التي من خلالها جعلت الهرم لماسلو مهمًا من تلك الأسباب:

• فهم الدافع البشري.

من خلال التسلسل الهرمي يمكننا معرفة دافع الإنسان إلى اتخاذ قرار معين، أو التصرف بطريقة معينة، لذا الاحتياجات ال5 عامل مهم لتحفيز الأشخاص.

• تحديد أولويات الاحتياجات.

يساعد الهرم على معرفة كل شخص أولوياته، ويقترح ماسلو على أن يتم البدء بالاحتياجات الأساسية، قبل الدخول في الأحتياجات الأعلى.  

• النمو الشخصي وتحقيق الذات.

من خلال النظرية فتحس الشخص على تطوير ذاته ومهارته، والنمو الشخصي حتى يصل إلى أفضل نسخة منه.

• دافع الموظف ورضاه.

يمكن من خلال الهرم فيهم الموظفين، وتلبية احتياجاتهم، كي يعملوا بشكل أفضل من خلال توفير بيئة العمل الآمنة، يمكن للمنظمات تعزيز تحفيز الموظفين ورضاهم.

• إنشاء استراتيجيات.

يمكن استخدام التسلسل الهرمي في التسويق والإعلان، وهذا يحدث من خلال فهم المنافسين، والعملاء وما يحتاجه السوق.

أطلب الأن خدمة حل الواجبات الجامعية بخصم 20% من مكتب إمتياز للخدمات البحثية والتعليمية

• كيفية تطبيق هرم ماسلو النظرية في العمل، والتعليم، والصحة؟

قام بعض الأشخاص بتطبيق نظرية ماسلو في عدة مجالات ومن تلك المجالات العمل والتعليم والصحة، تابع معنا لمعرفة كلًا على حدى:

• العمل:

طبق أحد المديرين تلك النظرية على موظفيه بطرق فردية، وقام بتلبية احتياجاتهم، التي من خلالها توفر بيئة عمل جيدة، جعلتهم ينتجون أكثر من المعتاد، ومن الطرق التي تم استخدامها:

1. توفير البيئة الجيدة، وتوفير دعم معنوي ومالي، مما جعلهم يعملون بجد وتحسنت الشركة أكثر من ذي قبل.
2. قامت الشركة بتوفير أمان لهم من خلال مكاتب مريحة، وتأمين المبنى من السرقة أو الاعتداء.
3. قللت الحد من انخفاض الميزانية، وفصل الكثير من العمال.
4. استطلاع الموظف عن مدى رضاه بدون أي عواقب.
5. توفير اختلاط اجتماعي وخلق روح التعاون والمشاركة.
6. توفير فرص لعرض المهارات، والمواهب، وتوفير فرص التدريب.

• التعليم:

في عام 2020 قامت معاهد علوم التربية بتطبيق نظرية ماسلو على الأطفال الذين يحصلون على دراسة عن بُعد أو دراسة تقليدية، ليتضح أن الأطفال يواجهون تحديات كثيرة، ويشعرون بعدم الأمان بسبب التغيرات الطارئة في حياتهم، فبدأوا بتوعية المنظومة التعليمية، على توفير الاحتياجات الخاصة بهرم ماسلو للأطفال، من ضمن تلك الاحتياجات:

1. تخطيط المنهج والأنشطة.
2. توفير بيئة فصل جيدة.
3. الحد من التنمر.
4. إعطاء الدعم المعنوي للطالب.
5. التواصل مع أولياء الأمور لمعرفة كل ما يحدث للطالب من أمور لا يحبها.
6. تدريب المعلمين على فهم الحاجات النفسية لطلابه وتعزيز المهارات التربوية.

• الصحة:

في عام 2014 قام بعض الأطباء بتطبيق نظرية  ماسلو على المرضى في العناية المركزة، ويؤكد أصحاب الدراسة أنه على الرغم من أن هذه الاحتياطات ضرورية لعدد قليل من المرضى، إلا أنها ليست ضرورية للغالبية، بل لاحظوا أنها تؤثر على الصحة العقلية والإدراك لدى الشخص المريض.

• خصائص نظرية ماسلو

تعددت خصائص نظرية هرم ماسلو أكمل معنا المنشور كي تستفاد أكثر ومن تلك الخصائص:

1. التركيز على المشكلات أكثر من التركيز على الذات.
2. البعد عن الرياء والتركيز على البساطة.
3. تقبل البيئة التي يعيشون بها.
4. الاهتمام والاختلاط الجماعي.
5. التعبير عن الرأي والأفكار.
6. إدراك عالي بالحقيقة سواء لأنفسهم أو الأخرين.

• الانتقادات التي واجهت نظرية ماسلو

على الرغم من أن نظرية ماسلو مفيدة للأشخاص إلا أنها واجهت نقد كبير، نذكر منها ما يلي:

• الشمولية.

جعلت نظرية ماسلو علم النفس الشخصية يتجه من السلب وانحسار النفس في الأمراض النفسية، إلى التفاؤل والإبداع.

• التحيز الثقافي.

شعر البعض أن النظرية منحازة نحو الثقافات الغربية، وأن جميع الأشخاص لديهم نفس الاحتياجات، ونفس الترتيب، على الرغم من أن جميع البشر مختلفين عن بعضهم البعض.

• الدقة والإختيار.

قال البعض أن النظرية ليست دقيقة، فهناك أشخاص من الممكن أن يستغنوا عن أساسيات من أجل قيم واحتياجات أخرى وضعها ماسلو في أعلى الهرم .

• الافتقار إلى المرونة.

فسر بعض النقاد أن بعض الأشخاص لديهم احتياجات متعددة في مستويات مختلفة، لذا قالوا أن هرم ماسلو ليس مرن مع الأشخاص.

• إهمال الاحتياجات الشخصية والاجتماعية.

قال بعض النقاد أن النظرية تهتم بالفردية، وتركت تمامًا الاحتياجات الاجتماعية؛ لأن البشر اجتماعيون بطبعهم.

• إن النظرية لا تأخذ في الاعتبار الاختلافات الفردية بين الناس.

يقول النقاد أنه قد يهتم بعض الناس بالحاجة إلى الحب والانتماء أكثر من اهتمامهم بالحاجة إلى التقدير.

• عدم وجود دليل تجريب.

يقول النقاد أن النظرية مبنية على معتقدات وأراء ماسلو الخاصة، ولم يقوم بالتجربة على فئات مختلفة.

• هناك بعض الانتقادات الأخرى من ضمنها:

• السلوك البشري ليس عالميًا.

• الاختلافات الثقافية لا تؤخذ في عين الاعتبار.

• كل الاحتياجات تحتاج إلى تواصل اجتماعي ليتم الحصول عليها و إيفائها.

• لا تنتهي معظم الاحتياجات بمجرد تلبيتها.

• من الصعب قياس مستوى الرضا الذي ينتج عن تلبية كل الاحتياجات.

• هرم ماسلو للحاجات الإنسانية pdf

إذا أردت معرفة أكثر عن هرم ماسلو pdf، يمكنك الدخول إلى الرابط أدناه، وتحميل كتاب هرم ماسلو للحاجات الإنسانية pdf الذي قد يمدك بمعلومات أكثر توسعًا وإدراكًا. 

• هل يجب أن تتحقق هذه الاحتياجات بنفس الترتيب؟

على الرغم من أن التسلسل الهرمي للاحتياجات الانسانية أمر شائع، بأن يتم الترتيب حسب الهرم، لكن ماسلو وضح في أحد تعديلات نظرياته أن الترتيب ليس عامل مهم؛ لأنه يختلف باختلاف الشخص ولا يجب أن ينتهي المرء من تحقيق مجموعة من الاحتياجات قبل الانتقال للمجموعة التالية.

أشار ماسلو إلى أنه لبعض الأشخاص، فإن الحاجة إلى احترام الذات أكثر اهمية من الاحتياج للحب، وبالنسبة للبعض الآخر، قد يكون الاحتياج إلى الإنجاز الإبداعي أقوى وأهم من بعض الاحتياجات الأساسية.

• كيف يمكن لنظرية ماسلو بأن تغير حياتك؟

من المفيد أن تستخدم نظرية ماسلو عندما تشعر بأن هناك شيئًا ما يحبطك ولكنك تجهل ماهيته، عند النظر في الاحتياجات المختلفة على تحديد ما ينقصك بالتحديد، سواء كان ذلك احتياجًا لتحفيز ذاتك وخلايا المخ، أو قضاء بعض الوقت مع الأصدقاء للشعور بالانتماء الاجتماعي.

• ماهي حاجات الإنسان السبع المهمة للحياة؟

هناك بعض الاحتياجات التي يفضلها الإنسان في الدنيا وهي:

١- حب البقاء.

٢- ضمان إستمرار البقاء.

٣- الحب والحب المتبادل.

٤- الإحترام وتقدير الآخرين.

٥- الإنجاز وتحقيق الذات.

٦- التغير حاجة وضرورة للحياة.

٧- أن تعطي لحياتك معنى.

• كيف نستفيد من ماسلو في التحفيز؟

يشدّد ماسلو على أنه في حالة الرضا أو إشباع الرغبات لمستوى واحد من هذا التسلسل الهرمي، فإنه سيفقد أهميته في تحفيز الفرد، ويؤكد جامبرل وشانشي (2003) ما تذهب إليه النظرية من حيث أن الشخص سيبلغ الحاجات الأساسية أو الأولية قبل الشروع في توجيه سلوكه ليُشبع حاجة مستوى متقدم من الحاجات.

• ما الفرق بين هرم بلوم، وماسلو؟

• هرم بلوم:

هرم بلوم هو إطار تربوي أسسه بنيامين بلوم، يتكون هرم بلوم من 3 تصنيفات، وكل تصنيف يتكون من عدة مستويات أكمل معنا لمعرفة تلك التصنيفات والمستويات:

• مجال معرفي:

يتكون المجال المعرفي من 6 مستويات يتكون من الأبسط، إلى الأكثر عقدة، وهم كالآتي:

1. 1. الاستذكار.
   2. الفهم.
   3. التطبيق.
   4. التحليل.
   5. التقييم.

• الابتكار.

• مجال حركي:

يُعرف ذاك المجال بالمجال العاطفي ضمن هرم بلوم، ويتكون هذا التصنيف من 5 مستويات، وهم:

1. التلقي.
2. الاستجابة.
3. إيلاء التقدير.
4. التنظيم.
5. استيعاب القيم.

• المجال الحركي:

يُعرف هذا المجال باسم المجال المهاري والمجال النفسحركي، ويتكون من 6 مستويات ألا وهم:

1. الملاحظة.
2. الاستعداد.
3. التقليد.
4. الممارسة.
5. الإتقان.
6. الابتكار.

أما ماسلو فإنه يتكون من 6 احتياجات انسانية قسمهم كالتالي:

1. احتياجات فسيولوجية.
2. احتياجات أمان.
3. احتياجات اجتماعية.
4. احتياجات إلى التقدير.
5. احتياجات تحقيق الذات.

بعد أن قمت بذكر بعض تفاصيل عنهم؛ فهناك سؤال يُطرح في عقلك الآن أيهم أفضل؟ والإجابة على هذا  فإنهم يكملون بعضهم البعض في حياة واحتياجات الإنسان.

إذا أردت أن تعرف المزيد من المعلومات عن ماسلو يمكنك تحميل كتاب هرم ماسلو pdf من على موقع امتياز للخدمات التعليمية، أو من خلال الرابط.

• خلاصة القول حول هرم ماسلو

في ختام المنشور تحدثنا عن الهرم الذي أسسه ماسلو، وعن مستوياته وكيف ترتب أولويات الإنسان واحتياجاته لمَ يراه ماسلو، حيث ماسلو قام بفرض نظرياته على أساس دوافعه وآرائه، ولم يطبقها عمليًا على جميع الفئات، لذا هناك بعض النقاد الذين رأوا أن تلك النظرية غير دقيقة، ولا يمكن تطبيقها على الجميع، على الرغم من نجاحها في مجالات مختلفة، لكن ليست بنسبة 100%.

يُعتبر ماسلو أيضًا، وضع أولويات في نظر البعض يمكن أن تأتي فيما بعد حصوله على احتياج في مستوى أخر، وتعرفنا أيضًا على تفاصيل المستويات وترتيبها والمستويات الاضافية التي وضعها ماسلو بعد تطوير نظرياته، كما تعرفنا على هرم بلوم وتصنيفاته، ليس هذا فقط، بل كيف تم تطبيق نظرية هرم ماسلو في مجالات مختلفة ومدى تحقيق ذاك النجاح.